Formidling af Verdensbiblioteket.dk

Det Kongelige Bibliotek er en af Actants mange tilbagevendende kunder.

Aktuelt hjælper vi med procesbistand på et stort nationalt projekt, som skal udvikle og afprøve tiltag, som i fysiske rum formidler online-tilbuddet Verdensbiblioteket.dk og dets indhold til målgruppen, som begår sig på et af tilbudets 10 fremmedsprog.

Actant bistår konkret med sparring med projektets ledelse, og med guides og hjælp til hvordan man prototypetester effektivt i forhold til projektets målsætninger.

 

Værktøj til kunderejser

Actant har også tilbage i 2016 hjulpet Det Kongelige Bibliotek, som dengang ønskede at forbedre serviceoplevelsen for deres brugere.

Actant udviklede til formålet en værktøjskasse til kunderejser, som medarbejderne i forskellige afdelinger kan bruge til selvstændigt at identificere brugernes oplevelser, og hvor der er forbedringspotentialer.
 

Kontakt os og hør nærmere

 

Se også andre cases: