Nationalmuseet ønsker at tage gæsterne mere “i hånden” under deres museumsbesøg og samtidig sikre at et besøg på museet er en fælles og social oplevelse.

Nationalmuseet har derfor i samarbejde med Wonderful Copenhagen og BotSupply udviklet en chatbot-prototype, som dels kan svare på gæsternes praktiske spørgsmål før, under og efter et museumsbesøg, men som også kan fungere som digital guide i museets udstillinger.

Actant har hjulpet Wonderful Copenhagen og Nationalmuseet med at lave en kvalitativ analyse af internationale turisters oplevelse og udbytte af en digital guide-funktion under et museumsbesøg.

Analysen gav indblik i gæsternes oplevelse af værdien i det digitale tilbud og i tekniske og formidlingsmæssige udfordringer ved prototypen. Analysen er blevet brugt til at tilpasse både prototypen og formidlingen af den.