Kvalitativ test af digital selvbetjeningsprototype

Actant har hjulpet med at teste en digital selvbetjeningsprototype på kunderne i Telenors fysiske butikker.

Actant observerede hvordan prototypen fungerede i samspillet mellem de ansatte og kunderne, og interviewede kunderne om deres oplevelse.

På baggrund af Actants præsentation af analysens resultater kunne Telenor beslutte sig for prototypens videre liv.

Kontakt os og hør nærmere

 

Se også andre cases: