Universitetsbiblioteket i Agder skal udforme en ny strategi, som skal forbedre bibliotekets services til brugerne og sætte kursen for fremtidens universitetsbibliotek. Biblioteksdirektøren ønskede på denne baggrund at give medarbejderne redskaber til at undersøge og teste nuværende services hos brugerne, samt at inddrage samtlige 27 medarbejdere i organisationen i at udvikle en ny fælles strategi for organisationen.

Actant underviste medarbejderne i, hvordan de ved hjælp af Actants redskaber kan teste brugere og ikke-brugeres kendskab til bibliotekets services og relevansen af services. Actant faciliterede herefter et todages seminar, hvor alle medarbejderne fik et fælles indblik i brugernes møde med bibliotekets services. Brugerindsigterne dannede afsæt for, at medarbejderne på seminaret nåede at udarbejde og vægte egne forslag til både fælles vision, fokusområder, værdier og strategiske mål for universitetsbiblioteket.